新手问答

若您无法正常进入游戏，可能由以下原因引起：
您的网络较慢造成的延迟、浏览器临时文件冲突，没有安装FLASH插件或中毒。
1、部分游戏需要安装FALSH插件方可进行游戏，请确定是否有安装该插件。
2、检查您的网络速度是否正常。
3、如果网络正常，请删除IE中的临时文件和脱机内容，或者更换浏览器。仍无法解决的，请尝试重启电脑。
删除临时文件跟脱机内容操作方式：
右键点击桌面IE图标->“属性”->“删除临时文件”
或者打开浏览器后，在顶部菜单，“工具”->“internet选项”->“删除临时文件”
4、您的浏览器可能被损坏，请修复或更换您的浏览器
5、对您的电脑进行查杀病毒

请点击这里登录游戏平台，选择游戏进入服务器列表，点击需要充值的游戏服务器，进入游戏后即可激活游戏进行充值！

主要原因是网络延迟以及第三方支付系统的延迟导致的进账较慢。请您耐心等待，在15分钟以内您所充值的金额就会到账。
若15分钟后仍未到账，请拨打我们的客服热线：010-52180550-608进行咨询，我们相关的客服人员将会帮您处理遇到的充值问题。

网页游戏又称 Web 游戏，其实就是用浏览器玩的游戏，它不用下载客户端，任何地方任何时间任何一台能上网的电脑就可以快乐的游戏，尤其适合上班一族。
网页游戏只要能打开 IE，10 秒钟即可进入游戏，不用下载庞大客户端，更不存在机器配置不够的问题。最重要的是关闭或者切换极其方便，再也不用担心上班玩游戏被 BOSS 逮住了。

优点：配置低，能开浏览器就能玩；无客户端,不需下载动辄上G的游戏；切换快，不怕被 BOSS 逮住玩游戏。
缺点：画面和可玩性不如传统游戏；游戏质量参差不齐。

热酷通行证是热酷网页游戏的统一帐号。拥有热酷通行证，您可以充分享受热酷为您提供的精彩内容和贴心服务！

1、仔细阅读《用户注册服务协议》
2、认真填写您的通行证名称和昵称,设置您的密码并填写您的真实邮箱。
3、完成通行证的注册。

同一热酷通行证帐号可以登录多款热酷平台上的游戏。

您可以点击热酷登录页面密码输入框右侧的问号按钮，进找回密码页面。按照步骤正确完成后，系统会发一封确认信到此帐户对应的电子邮箱中，按确认信中的提示信息进行设定新密码的操作。

您可以登录后，在填写“个人资料”页面中进行补填。

1、登录热酷通行证。 2、进入“修改密码”页面。 3、输入您的原密码和新密码，并确认。
4、修改成功。
如有其他问题无法解决，请联系客服